退款政策
- 本公司基於食品衛生安全考量，及根據消費者保護法相關規定，本公司食品因屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，依消費者保護法第19條第1項但書規定，消費者不享有7天猶豫期及鑑賞期，商品售出後，除非商品本身有重大瑕疵，本公司概不接受消費者退換貨服務。
- 如遇商品有重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符之情形，欲辦理退貨之消費者，請保持商品及包裝的完整性，本公司不接受部分商品退貨，請將收到之商品與包裝全數退回，並於收貨日當日聯絡本公司辦理，逾期恕無法受理。
- 為避免消費爭議，商品開封前請錄影或拍照存證，如發現商品瑕疵、品項錯誤、缺少或運送過程造成的包裝損毀、變質等狀況，請於收貨日當日錄影或拍照存證，並提供影像、照片、訂單資訊，私訊『然花抄院官方LINE』，將有專員盡快與您聯繫處理，謝謝。
※然花抄院不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何個人資料，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議您撥打『165』反詐騙專線，或通知然花抄院協助處理，謝謝。
※以下情況恕不接受退換貨服務
- 收到商品2日(含)以上。
- 一經拆封之商品。
- 實體門市購買之商品。
- 非透過本公司官方管道購買之商品（ex：網路代購等）。
※以下情況恕不接受退款服務
商品一經寄出至填載地址後，若消費者未能如期收貨、取貨以致商品退回本公司時，本公司因基於食品安全衛生考量，將直接銷毀商品，不再轉售予其他顧客，消費者同意視為本公司已履行交付商品之義務，並同意已給付之商品款項不再向本公司請求退款，敬請消費者留意及見諒。